Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Responsable
2. Datos personales que recabamos
3. Para qué usamos tus datos
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
5. Con quién compartimos tus datos
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
7. Cómo limitar el uso de tus datos
8. Conservación y seguridad
9. Cookies y tecnologías de rastreo
10. Cambios a este aviso

1. Responsable de tus datos personales

José Carlos Flores Alba, que opera comercialmente como Casa de Empeños Contigo (en adelante, “Contigo”), con domicilio en Avenida Las Torres 138, Colonia Los Sauces, C.P. 48328, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@prestamoscontigo.com, acudir a la sucursal, llamar al 322 293 4126 o escribirnos por WhatsApp.

2. Datos personales que recabamos

Según el servicio que solicites, podemos recabar los siguientes datos, de forma personal en sucursal, por teléfono, por WhatsApp o a través de este sitio web:

• Identificación: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC (solo si solicitas factura), ocupación, firma, fotografía y copia de tu identificación oficial.
• Contacto: domicilio, comprobante de domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Patrimoniales y de la operación: descripción, fotografías y avalúo de las prendas; documentos que acrediten su propiedad (facturas, tarjeta de circulación, títulos, etc.); montos de préstamo, refrendos, desempeños, compras y apartados; forma de pago y, en su caso, datos bancarios para transferencias.
• De terceros: cuando designes a un cotitular o beneficiario, sus datos de identificación y contacto. Al proporcionarlos, declaras contar con su consentimiento y haberles informado de este aviso.
• Imagen: imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia de la sucursal.
• Datos del sitio web: los que captures en los formularios (por ejemplo, nombre, celular y datos del artículo en la solicitud de valuación, o tu nombre y opinión al calificarnos), así como información de navegación descrita en la sección de cookies.

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual u opiniones políticas).

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Identificarte y verificar tu identidad.
• Valuar tus prendas y darte una cotización, en sucursal o por medio de nuestro sitio web.
• Celebrar, administrar y dar cumplimiento a los contratos de mutuo con interés y garantía prendaria (empeño), así como sus refrendos, desempeños, finiquitos y, en su caso, la comercialización de las prendas no desempeñadas.
• Realizar y administrar compras, ventas y apartados de artículos.
• Enviarte avisos sobre el estado de tu contrato, fechas de vencimiento y pagos.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales.
• Verificar la legítima propiedad y procedencia de las prendas y prevenir fraudes.
• Cumplir las obligaciones que nos imponen la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-179-SCFI-2016 y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, entre otras, incluida la identificación de clientes, la conservación de expedientes y la presentación de avisos a las autoridades.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad de clientes, personal e instalaciones mediante videovigilancia.
• Atender tus dudas, quejas y aclaraciones.
• Entregar boletos de las rifas y promociones en las que participes, contactar a las personas ganadoras y entregar los premios. Los resultados se publican por número de boleto ganador.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Enviarte promociones, ofertas, invitaciones a eventos y rifas.
• Realizar encuestas de calidad y pedirte tu opinión sobre el servicio.
• Elaborar estadísticas y estudios de mercado.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a contacto@prestamoscontigo.com, en la sucursal o por WhatsApp. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

5. Con quién compartimos tus datos

Podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, en los casos que permite la ley, entre ellos a:

• Autoridades fiscales, financieras, de protección al consumidor, judiciales o de procuración de justicia, cuando una ley lo exija o lo soliciten mediante requerimiento fundado, incluidos los avisos que debemos presentar por ley.
• Personas o entidades necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica contigo, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, servicios de alojamiento web, bases de datos en la nube, mensajería y analítica). Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios y están obligados a protegerlos.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, salvo cuando sea necesario conservar tus datos para cumplir una obligación legal o un contrato vigente.

Para hacerlo, envía tu solicitud a contacto@prestamoscontigo.com o preséntala en la sucursal, con lo siguiente:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier dato o documento que facilite localizar tu información (por ejemplo, número de contrato).
5. En solicitudes de rectificación, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos por correo, en la sucursal o por WhatsApp que dejemos de enviarte promociones, y te inscribiremos en nuestro listado interno de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contigo y, después, por los plazos que establecen las leyes aplicables (en materia mercantil, fiscal, de protección al consumidor y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita). Al terminar esos plazos, los suprimimos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares de Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) para conocer cómo se usa el sitio, medir visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Con ellas se obtiene información como páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada. Esta información no se usa para identificarte personalmente.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si lo haces.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página (prestamoscontigo.com/privacidad) y estará disponible en la sucursal. La fecha de la última actualización aparece al inicio.